AGB´s

Wir erbringen unsere Leistungen ausschließlich auf Basis unserer Leistungsgrundlagen. Diese überlassen wir Ihnen jederzeit auch auf schriftliche Anfrage.
Bitte richten Sie Ihre Anfrage an:

FEDERAL SERVICES LTD.
SUITE B, 29 HARLEY STREET
LONDON W1 G9 QR
United Kingdom,( UK ) oder eMail info@federal-services.co.uk

Gegenstand unserer Leistung ist die Bereitstellung und Erbringung von Dienstleistungen, die Sie über ein Telefonnetz, ein Mobiltelefonnetz oder ein Datennetz nutzen können. Diese Dienste erbringen wir entweder selber oder durch Dritte. Teilweise bieten wir auch unseren gewerblichen Kunden die Nutzung unserer technischen Einrichtungen an, über die diese Kunden ihre Dienste dann in eigener inhaltlicher Verantwortung erbringen. Auf den Inhalt und die Darbietung dieser Dienste haben wir keinen Einfluss und keine Kenntnis, da die Dienste insoweit dem Fernmeldegeheimnis unterliegen.

Sie als Kunde geben mit der Inanspruchnahme, d.h. mit Wählen der jeweiligen Nummer des Dienstes ein bindendes Angebot für die Nutzung des Dienstes ab. Dieser wird grundsätzlich zunächst lediglich anhand der reinen Verbindungskosten berechnet. Sie haben dann bei der erstmaligen Einwahl die Möglichkeit, sich für die Nutzung weiterer kostenpflichtiger Dienste freischalten zu lassen oder das Gespräch zu beenden. Die anfallenden Nutzungsgebühren des gesamten Dienstes werden jeweils zu Beginn des Gespräches, unmittelbar nach Einwahl, bekannt gegeben. Wird das Gespräch durch Sie nach dem entsprechenden Hinweis nicht beendet, so nehmen wir entweder durch die Ermöglichung des Zuganges zu dem ausgewählten Dienst bzw. durch die Freischaltung des gewünschten Dienstes Ihr Angebot an, sodass ein rechtswirksamer Vertrag zustande kommt.

Bei der Nutzung von Chat-Diensten beträgt die Vertragslaufzeit 30 Tage und verlängert sich jeweils um weitere 30 Tage, sofern nicht mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines jeden Monats in Textform gekündigt wird. Maßgeblich ist die rechtzeitige Absendung der Kündigung. Bitte nutzen Sie für Kündigungen auch die Emailadresse. info@federal-services.co.uk

Wir erteilen Ihnen für die Nutzung unserer Dienste eine Rechnung, entweder im eigenen Namen oder im Auftrag unserer gewerblichen Kunden. Die Rechnung bezieht sich auf die Nutzung von Telefon- und Internet-Diensten im Rahmen von Anrufen, die in dem in der Rechnung näher spezifizierten Zeitraum geführt wurden. Wir stellen diese Rechnung nur aus, wenn Ihre automatische bzw. manuelle Identifizierung erfolgt ist und unser System Sie als Kunde akzeptiert und registriert hat. Die Leistungskategorie ersehen Sie auf Ihrer Rechnung. Aus Diskretionsgründen können wir ihnen den genauen Inhalt nicht benennen, wenn mehrere Inhalte genannt werden. Diese Auswahl, die nicht elektronisch registriert wird, treffen nur Sie, bzw. der von ihnen legitimierte der Benutzer.

Die beim dem Anruf anfallenden Verbindungskosten erfragen Sie bitte bei Ihrem Festnetz- oder Mobilfunkanbieter. Auf zusätzliche Gebühren weisen wir Sie am Anfang des Gespräches oder in der entsprechenden Werbemaßnahme hin. Der Service, der von Ihrem Anschluss genutzt wurde, wird durch uns oder unsere gewerblichen Kunden zu den ihnen mitgeteilten Konditionen grundsätzlich gesondert abgerechnet Dies gilt auch für Mobilfunkteilnehmer mit Pre-Paid Karte. Wurde der Service über ihren Anschluss hergestellt, wird diese Verbindung separat durch Ihre Telefongesellschaft abgerechnet.

Nach erfolgreicher Ersteinwahl und Registrierung ist die weitere Nutzung des gewünschten Dienstes kostenpflichtig. Jedes Gespräch wird bei uns elektronisch registriert und anschließend abgerechnet. Im Rahmen der zeitlichen Nutzungsbedingungen des Service-Angebotes bestimmen Sie die Dauer und Häufigkeit der Inanspruchnahme der Dienste selbst.

Nach Ihrer Registrierung bei uns und der ersten Nutzung unserer Dienste erstellen wir unverzüglich unsere erste Abrechnung. Die nachfolgenden Rechnungen erstellen wir (wöchentlich/monatlich) gemäß den jeweils gültigen Tarifen. Die fakturierten Beträge sind zu der in der Rechnung genannten Fälligkeit zahlbar. Ist keine derartige Fälligkeit genannt, sind die fakturierten Beträge binnen 3 Tagen ab Erhalt ohne Abzug zahlbar.

Zum Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Kunde hat außerdem für den Fall des Verzuges die uns entstandenen zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen sowie Rechtsanwaltskosten zu ersetzen. Sofern wir das Mahnwesen selbst betreiben, verpflichtet sich der Kunde, eine den gesetzlichen Grundlagen und dem Rechnungsbetrag angemessene Mahngebühr auf in Verzug befindlichen Rechnungen zu bezahlen. Die Höhe der Mahngebühr ist der Mahnung zu entnehmen.

Bei einer Überweisung nutzen Sie bitte ausschließlich unseren vorgedruckten Überweisungsbeleg oder die Möglichkeiten des Onlinebankings, um eine fristgerechte Zahlung gewährleisten zu können. Wir möchten, dass Sie ein zufriedener Kunde sind. Zögern Sie deshalb bitte nicht, sich bei etwaigen Fragen mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen.

Für Firmenanschlüsse bieten wir eine einmalige, gebührenpflichtige Registrierung und Sperrung in Höhe von 20,00 € pro Telefonanlage an. Weitere Informationen hierüber erhalten Sie über unsere Kundenberatung. Die in unserer Rechnung spezifizierten Daten können Sie mit Ihrem Einzelverbindungsnachweis Ihrer Telefongesellschaft abgleichen. Erhalten Sie z.Zt. keinen Einzelverbindungsnachweis Ihrer Telefongesellschaft, können Sie diesen dort anfordern. Dies gilt auch für Fremdanbieter, die Sie neben Ihrer Telefongesellschaft nutzen. Sofern in Ihrem Gesprächsnachweis keine unserer Servicenummern zum genannten Gesprächszeitpunkt erscheinen sollten, so bitten wir Sie unsere Kundenberatung zu kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass es Telefongesellschaften geben mag, die im Rahmen ihrer Tarife oder eines bestimmten Tarifs einen Einzelgesprächsnachweis nicht mehr erstellen (Pauschalabrechnung bzw. sog. „flat rate“ und/oder Internet Telefonie).

10. Nutzung der Dienste durch MinderjährigeSollten Sie als Rechnungsempfänger einwenden, selber geschäftsunfähig zu sein oder meinen, der Vertrag mit uns sei durch eine minderjährige oder geschäftsunfähige Person (Kinder, Mitbewohner) geschlossen worden, so gilt folgendes: Ist der Anrufer strafmündig und deliktsfähig, aber noch nicht volljährig (Alter von 14 – 17 Jahren), hat dieser für die in Anspruch genommenen Dienste gemäß § 818 BGB einen angemessenen Wertersatz zu leisten, den wir entsprechend der bei vergleichbaren Diensten üblichen Gebühren mit 1,99 € pro Minute der Inanspruchnahme ansetzen müssen. Darüber hinaus ist der Minderjährige verpflichtet, als Schadensersatz die Kosten der Bearbeitung und Anschlusssperrung zu tragen, die wir mit 20,00 € ansetzen.

Die Mitarbeiter unserer Kundenabteilung sind gerne bereit, Ihnen sämtliche Fragen, die Sie zu Ihrer Rechnung haben sollten, zu beantworten. Wenn Sie Rückfragen zu Ihrer Rechnung auf schriftlichem Wege klären wollen, richten Sie Ihr Schreiben bitte an unsere Postanschrift.

Um unsere Dienste stets zu ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen zu können, ist es erforderlich, dass Sie zu Ihrer Identifizierung zutreffende Angaben über Ihren Namen, Adresse. Geburtsdatum bzw. Alter, Telefonnummer und ggf. Kreditkartennummer und Bankverbindung an uns übermitteln. Damit wir die Kundenbetreuung in dem gewünschten Umfang sicherstellen können, informieren Sie uns bitte unverzüglich über Änderung der Telefonnummer, Adressänderung oder die Änderung der Zahlweise. Falls Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, so behalten wir uns vor, die uns durch diese Nebenpflichtverletzung entstandenen Kosten und etwaige weitere Schäden Ihnen gegenüber geltend zumachen. Erhalten wir keine Information über eine etwaige Änderung Ihrer Anschrift, so gelten Erklärungen von uns als zugegangen, sofern sie an die zuletzt bekannte Adresse erfolgen.

Auf Ihren schriftlichen Wunsch können wir Ihren Zugang zu den unseren Diensten oder denen unserer Kunden jederzeit sperren- bzw. freigeben.

Durch Ihren Anruf bei uns erklären Sie, Inhaber des Anschlusses zu sein oder mit Zustimmung des Anschlussinhabers zu handeln. Sollte sich diese Angabe als falsch erweisen, werten wir dies als Täuschungshandlung und werden entsprechende Schritte zur Anspruchsverfolgung einleiten.

Bei unseren Tarifen handelt es sich um Bruttotarife, in welchen die Mehrwertsteuer bereits enthalten ist. Nicht enthalten in unseren Tarifen sind die Telefon- bzw. Internetproviderentgelte (Transportkosten), die gesondert von der jeweiligen Telefongesellschaft bzw. von Internetprovidern in Rechnung gestellt werden.

Eine Kündigung ist durch beide Vertragspartner jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich möglich. Bei rechtzeitiger Absendung der Kündigung wird diese zum Ende des laufenden Vertragsmonats wirksam.

Wir sind berechtigt eine Bonitätsprüfung durchzuführen und insbesondere bei Kreditschutzverbänden, Kreditinstituten oder Auskunfteien bonitätsbezogene Auskünfte einzuholen.

Mit Inanspruchnahme unserer Leistungen willigen Sie ein, dass wir Ihre Daten, die Sie uns im Rahmen der Vertragsanbahnung und der Abwicklung zur Verfügung stellen (Personendaten und Konto-, Kredit- oder Bankkarten-Angaben) an die SCHUFA Holding AG ("SCHUFA") und/ oder die Creditreform zum Zwecke der Kreditprüfung übermitteln. Unabhängig davon übermitteln wir der SCHUFA/Creditreform auch Daten aufgrund nichtvertragsgemäßen Verhaltens (z. B. Forderungsbetrag nach Kündigung, Rücktritt, Kredit- oder Bankkartenmissbrauch). Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach der Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist.

Die SCHUFA speichert und übermittelt die Daten für Bonitätsanfragen an ihre Vertragspartner in der EU. Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt. Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren). Die Daten werden nur dann zur Verfügung gestellt, wenn ein berechtigtes Interesse daran glaubhaft dargelegt wurde.

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten bei den genannten Unternehmen können Sie unter der folgenden Anschrift erhalten: SCHUFA HOLDING AG, Verbraucherservicezentrum Hannover, Postfach 56 40, 30056 Hannover. Weitere Informationen über das SCHUFA-Auskunfts- und Score-Verfahren enthält ein Merkblatt, das unter www.schufa.de eingesehen werden kann oder auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.

Unsere Dienste sind zu den Geschäftszeiten grundsätzlich verfügbar, ausgenommen während notwendiger technischer Wartungszeiten. Mangelnde Verfügbarkeit aufgrund Überlastung oder Nichtverfügbarkeit erforderlicher Telekommunikations-Einrichtungen Dritter oder Mangelhaftigkeit von Endgeräten des Kunden liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereiches. Mit Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie von derartigen Unterbrechungen der Verfügbarkeit per Telefon und/oder SMS und/oder Fax und/oder E-Mail benachrichtigen dürfen.

Im Rahmen der laufenden Kundenbeziehung informieren wir Sie regelmäßig per Telefon und/oder SMS und/oder Fax und/oder E-Mail über unsere Dienste und Angebote. Sie haben das Recht, jederzeit dem Erhalt dieser Informationen zu widersprechen (Opt-Out gem. § 7 Abs. 7 UWG).

Folgende Informationen werden von uns an den Kunden bei Rechnungslegung weitergegeben. Auflistung des Anrufes, der Registrierung und Bestellung des Services mit Datum, Uhrzeit, Telefonnummer des Kunden. Angabe der angerufenen Telefonnummer ggf. die IP-Adresse bei Internet; sofern uns diese Daten zur Verfügung stehen. Die Auflistung enthält ebenfalls Angaben über den bestellten Service, Dauer des Services und ähnliche relevante Angaben.

Wir haften bei Schaden nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, bei Schäden an einer Person jedoch auch bei leichter Fahrlässigkeit.

Eine Mängelhaftung ist ausgeschlossen, wenn ein Mangel auf Umständen beruht, die Sie als Kunde zu vertreten haben, insbesondere bei Bedienungsfehlern oder wenn Sie Ihre Mitwirkungspflichten gemäß Ziffer 12 dieser Leistungsgrundlagen verletzen.

Schadensersatzansprüche, die nicht auf einer vorsätzlichen und/oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung von uns oder unseren Mitarbeitern beruhen, sind ausgeschlossen. Soweit ein Schaden auf Verzug oder Unmöglichkeit beruht und wir oder unsere Mitarbeiter kein grobes Verschulden trifft, wird nur der Ersatz des unmittelbaren Schadens geschuldet.

Als Kunde sind Sie verpflichtet, die Telekommunikationseinrichtungen, über die Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, sorgfältig zu kontrollieren um eine missbräuchliche Inanspruchnahme Dritter auszuschließen. Wenn Sie diese Pflichten versäumen, bleiben Sie verpflichtet, Sie alle aus dem Missbrauch resultierenden Entgelte an uns zu entrichten. Räumen Sie Dritten die Nutzung unserer Dienste über Ihre Telekommunikationseinrichtungen ein, so haben Sie ebenfalls alle daraus resultierenden Entgelte zu entrichten.

Wir sind berechtigt, den Zugang zu unseren Diensten zu verweigern, sofern zumindest einer der folgenden Gründe vorliegt.

- Sie gewähren Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren) über Ihre Telekommunikationseinrichtungen Zugang zu unseren Diensten, die ausdrücklich den Volljährigen vorbehalten sind.

- Sie kommen der Aufforderung des Liveoperators nicht nach, das Gespräch sofort zu unterbrechen.

- Sie beeinträchtigen unsere oder die Sicherheit unserer Kunden oder die System-Integrität im Zuge der Inanspruchnahme der Dienstleistungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Leistungsgrundlagen unwirksam sein oder durch neue gesetzliche Bestimmungen unwirksam werden, so bleiben die hiervon nicht betroffenen übrigen Bestimmungen unverändert wirksam. Sie sind nicht berechtigt, mit Forderungen gegen uns aufzurechnen, es sei denn, diese sind rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt.

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